Частые вопросы
О Сервисе
Что такое облачный гейминг?
Облачный гейминг — технология, позволяющая запускать игру на удалённом сервере вместо устройства пользователя. Далее картинка транслируется пользователю на устройство по технологии потокового стриминга, а с устройства пользователя забираются команды управления и отправляются на сервер. Это так же легко, как смотреть видео на Кинопоиске, только с возможностью управлять персонажами. С помощью облачного гейминга можно запустить самые требовательные игры почти на любом устройстве.
Чем облачный гейминг от Яндекса отличается от остальных?
Наш облачный гейминг базируется на технологии стриминга, которая обеспечивает устойчивое качество трансляции даже при не очень стабильном интернете. Вы можете настроить стриминг вручную в меню Настройки, исходя из качества вашего соединения.
Где стабильно работает облачный гейминг?
На старте тестирования облачный гейминг стабильно работает в центральных регионах России.
Как проверить, что мой интернет подходит для вашего сервиса?
Нажмите на кнопку «Тест» в основном меню на главном экране. Подождите немного, пока мы протестируем ваше интернет-соединение. После этого расскажем, насколько качество вашего соединения с сервером подходит для комфортной игры через Плюс Гейминг, и дадим рекомендации, как улучшить интернет-соединение, если это потребуется.
Какие системные требования для запуска облачного гейминга?
Вам нужен будет стабильный интернет со скоростью не ниже 30 Мб/с, компьютер с ОС не ниже Windows 10 и поддержкой аппаратного декодирования кодека h264.
Сколько это стоит?
Тариф¹ состоит из двух частей — стоимости фактически проведенного в игре времени и стоимость старта, которая зависит от нагрузок на серверы. После подключения к серверу с игрока будет списываться почасовой тариф 65 рублей в час с 13-00 по 00-00 по московскому времени и 40 рублей в час с 00-00 до 13-00 по московскому времени у пользователей с подпиской Яндекс Плюс. Стоимость почасовой тарификации для иных пользователей — 80 рублей в час с 13-00 по 00-00 по московскому времени и 60 рублей в час с 00-00 до 13-00 по московскому времени. Тариф определяется по времени начала сессии. При этом если игрок провёл на сервере меньше часа, то разница между стоимостью часа и фактически отыгранным временем будет доступна на карте после окончания игровой сессии.
Почему у вас есть оплата за старт и от чего она зависит?
Оплата за старт зависит от загрузки серверов: чем выше спрос на серверы, тем выше цена. Это связано с тем, что мощности сервиса ограничены и такая ценовая политика позволяет равномернее нагружать оборудование в течение суток.
В какие игры можно играть на сервисе?
150 самых популярных игр из Steam и Lesta Games. В бесплатные игры может играть любой пользователь сервиса, платные игры нужно сначала купить в вашем аккаунте Steam, который привязывается к сервису.
У меня вообще нет аккаунта в Steam, я могу во что-то поиграть?
Сейчас мы предоставляем доступ не к самим играм, а к вашим аккаунтам в игровых магазинах. Поэтому для использования сервиса нужно зарегистрироваться в Steam или Lesta. Но покупать что-то необязательно — сразу после создания аккаунта будут доступны популярные F2P (условно-бесплатные) игры этих магазинов. Регистрация в Steam или Lesta обычно занимает не больше 5 минут.
Что такое реферальная программа?
Реферальная программа — это возможность посоветовать друзьям Плюс Гейминг и получить за это бонусное время игры. После того, как вы сыграете 2 оплаченных часа, откроются 2 приглашения для друзей. 1 приглашение = 60 минут бесплатной игры для друга. А если потом друг поиграет платно ещё 60 минут, мы подарим час бонусного времени вам. Важно: приглашённые друзья не должны быть участниками закрытого бета-тестирования.
Как работают бонусные минуты?
Если у вас есть бонусные минуты игрового времени, в начале игры сервис всегда использует их. После того, как бонусные минуты заканчиваются, начинается платное время игры. Бонусные минуты — бессрочные и только ваши: их нельзя перевести другому пользователю или на другой аккаунт, превратить в деньги. Переключаться самостоятельно между бонусным и платным временем игры тоже не получится. Важно: в случае высокой загрузки сервиса старт игровой сессии остаётся платным, даже если используются бонусные минуты игрового времени.
Частые проблемы
У меня плохое качество картинки и всё «тормозит».
Скорее всего, дело в интернет-соединении. Проверьте подключение к интернету, при возможности перейдите с Wi-Fi на проводное соединение или переключитесь на сеть Wi-Fi с частотой 5 ГГц. Если это невозможно или не помогло, проверьте интернет-потребление других устройств в сети — ТВ, мобильных телефонов и других. Отключите просмотр потокового видео, скачивание программ и другие процессы, загружающие сеть. Если проблема с качеством сигнала сохраняется — напишите нам.
Я установил приложение, но оно перестало запускаться.
Попробуйте переустановить приложение. Если это не помогло, напишите нам в чат поддержки.
Приложение не видит геймпад.
После запуска приложения нажмите ALT+CTRL+G, перейдите в раздел «Настройки приложения» и переключите управление с мыши на геймпад.
Я повысил качество графики или размер изображения в настройках игры, но ничего не поменялось, почему?
Видео, которое вы получаете с помощью облачного гейминга, всегда одинаковое — это 60 кадров в секунду в качестве Full HD. Большая частота кадров или размер изображения в настройках игры повышает нагрузку на сервер, но не влияет на итоговое качество изображения.
Больше ответов в Яндекс Справке
Читайте подробнее об управлении аккаунтом, способах оплаты, подключении Steam и настройках приложенияЧат с поддержкой
Пишите, если остались вопросы. Поможем разобраться с оплатой, вопросами о работе сервиса и подписке Яндекс Плюс¹ — Условия использования сервиса «Плюс Гейминг». 18+*
Стоимость доступа в сервис «Плюс Гейминг», кроме почасовой тарификации, может также состоять из стоимости старта игровой сессии, величина которой указывается в интерфейсе сервиса перед началом игровой сессии и оплачивается отдельно.
Стоимость почасовой тарификации для пользователей с активной подпиской Яндекс Плюс (или иной, её включающей) указана со скидкой и составляет 65 рублей в час. Стоимость почасовой тарификации для иных пользователей — 80 рублей в час. Условия подписки